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      客服专员

      一、岗位职责

      1、负责受理山久物流400-656-8839全国统一服务热线,为客户提供下单发货、业务咨询、货物跟踪以及投诉建议等优质服务;

      2、准确、高效地受理客户的来电,并力求一次性解决;相关业务工单整理和工单需求转发业务支持处理;

      3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;

      4、精通本岗位业务知识及业务流程,按相应流程处理客户来电,保障公司服务水平的实现;

      5、参加各类业务培训及班组会议,不断提高业务水平和业务技能,提高工作效率;

      6、遵守公司各项规章制度,服从部门的工作安排;

      二、岗位要求

      1、普通话标准,音色好;理解能力强,较强的语言组织和归纳能力;良好的人际沟通和团队合作意识,性别不限;

      2、熟悉使用常用办公软件,中文输入60字/分钟(可后期培养);

      3、抗压能力强

      三、职业发展及薪酬

      1.提成制工资,实行多劳多得的浮动薪酬机制;

      2.公司的通用管理发展通道;

      3.已婚已育者优先考虑,婚姻离异者请勿投递简历;

      4.工作时间8:00-18:00,单休,包吃住,转正后购买五险。


      400-656-8839
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